Ce trebuie să faceți în cazul în care zborul Ryanair v-a fost anulat

De curând, Ryanair a anunțat că va anula aproximativ 40-50 curse zilnic în următoarele 6 săptămâni. Astăzi, au fost publicate listele complete cu zborurile anulate – acestea pot fi accesate aici. Prin acest demers, compania dorește să îmbunătățească gradul de punctualitate a zborurilor, scăzut sub 80% în prima jumătate a lunii septembrie. Care sunt drepturile pasagerilor care au achiziționat bilete pentru aceste zboruri? Vi se vor returna banii pe bilete? Aveți dreptul la despăgubiri suplimentare? Aflați toate detaliile mai jos.

UPDATE – 28.09.2017

Ryanair a anunțat că va anula o serie de rute din perioada noiembrie 2017 – martie 2018. Regăsiți mai jos lista completă: 

1. București – Palermo
2. Chania – Atena
3. Chania – Pafos
4. Chania – Thessaloniki
5. Cologne – Berlin (SXF)
6. Edinburgh – Szczecin
7. Glasgow – Las Palmas
8. Hamburg – Edinburgh
9. Hamburg – Katowice
10. Hamburg – Oslo (TRF)
11. Hamburg – Thessaloniki
12. Hamburg – Veneția (TSF)
13. Londra (LGW) – Belfast
14. Londra (STN) – Edinburgh
15. Londra (STN) – Glasgow
16. Newcastle – Faro
17. Newcastle – Gdansk
18. Sofia – Castellon
19. Sofia – Memmingen
20. Sofia – Pisa
21. Sofia – Stockholm (NYO)
22. Sofia – Veneția (TSF)
23. Thessaloniki – Bratislava
24. Thessaloniki – Paris BVA
25. Thesaloniki – Varșovia (WMI)
26. Trapani – Baden Baden
27. Trapani – Frankfurt (HHN)
28. Trapani – Genoa
29. Trapani – Cracovia
30. Trapani – Parma
31. Trapani – Roma FIU
32. Trapani – Trieste
33. Wroclaw – Varșovia
34. Gdansk – Varșovia

Zborul a fost rezervat prin eSkyZbor anulat: ce trebuie să fac?

În acest caz, nu aveți motive de îngrijorare. Dacă zborul vostru se numără printre cele anulate, consultanții eSky vă vor contacta imediat și vă vor ajuta să găsiți un zbor similar pe aceeași rută. Dacă zborul ales este operat tot de către compania aeriană Ryanair, atunci nu va fi nevoie să achitați niciun cost suplimentar, indiferent de diferența de preț. În cazul în care doriți să optați pentru altă companie aeriană, noi vom demara procesul de ramburs pentru biletele Ryanair, urmând apoi să rezervăm noile bilete. Dacă va exista o diferență între prețul inițial și cel al noului zbor, aceasta va trebui achitată. Puteți, de asemenea, să renunțați întru totul la zbor – decizia vă aparține. În acest caz, noi vom lua legătura cu compania aeriană Ryanair pentru a vă recupera suma plătită pe bilete.

În plus, în conformitate cu legislația UE, aveți dreptul la despăgubire pentru zborul anulat chiar dacă alegeți să zburați în noua perioadă propusă. Despăgubirea depinde de distanța pe care o parcurge avionul și se aplică în cazul în care anunțul anulării a fost făcut cu mai puțin de 14 zile înainte de data efectivă a zborului. Și în acest caz, consultanții eSky se vor ocupa de rezolvarea situației – odată ce procesul pentru obținerea despăgubirii este încheiat, banii vor fi returnați în contul vostru personal.

Mai jos, găsiți un tabel cu sumele estimative la care aveți dreptul, în funcție de lungimea rutei:

Pentru orice nelămuriri, ne puteți contacta la numărul 031 100 50 50. Consultanții eSky sunt disponibili de luni până vineri, în intervalul 08.00 – 22.00, și în weekend, de la 10.00 la 18.00.

Am cumpărat singur biletele Ryanair

Chiar dacă ați cumpărat biletele Ryanair singuri, eSky vă poate ajuta și în acest caz. Banii pentru zborurile anulate pot fi recuperați prin contactarea companiei Ryanair. Dacă sunteți deja în vacanță, iar veștile anulării v-au luat prin surprindere, noi vă putem ajuta să ajungeți acasă – trebuie doar să ne contactați la numărul 031 100 50 50, iar noi vom face tot posibilul pentru a găsi cea mai bună alternativă. De asemenea, consultanții noștri vă pot ajuta și în cazul în care doriți să obțineți despăgubiri pentru zborul anulat, condițiile fiind aceleași ca și cele pentru clienții eSky, menționate mai sus.